保養與維修
保養僅涵蓋因製造過程所產生的缺失。疏忽及不正確使用以及磨損皆不在保修範圍內。
*永恒珠寶系列不在維修保養政策範圍內。
✦ 90 天有限保修
購買後 90 天內免費維修。請查看常見問題解答以了解詳細信息。
✦ 運費
如果你在收到訂單起計 14 天（本地訂單）或 21 天（國際訂單）後退回，則將由客人承擔退回包裏的運費。
✦ 如何退回？
你可以將你的商品放到我們門市或將其寄送到我們的辦公室。請在退回前發送電郵給我們作處理。
常見問題
我們的保修範圍包括哪些？
1. 更換鍊扣
2. 斷鍊
3. 焊接
4. 鬆掉的扣子
5. 鋯石脫落
6. 天然寶石脫落（僅限仍持有寶石）
我們的保修範圍不包括哪些？
1. 因不小心使用而造成的任何損壞。 （例如，被重物撞擊。）
2. 自然磨損。（例如，變形的戒指、變形的耳環和變形的耳針。）
3. 因疏忽造成的任何損壞。（例如表面划痕、接觸到酸性化學物、肥皂、香水和化學品。）
4. 減價商品/禮品套裝/禮袋/贈品/非首飾/非LOVE BY THE MOON產品不適用於維修保養。
如何退回？
1. 請發送電郵至 Info@lovebythemoonstudios.com （告訴我們你的全名、訂單號碼及需要維修的詳細說明）。
2. 我們將向你發送退貨表格。
3. 你需要將其打印出來並將你想要退回或更換的物品一起郵寄給我們。
4. 收到並處理完成你的退貨或更換後，我們將通過電郵再次通知你。
*請使用設有追踪功能的運送服務。
*請保留你的郵資證明以備記錄，直到我們通過電郵確認已收到你的包裹。
*損壞或丟失的物品無法退款或更換。
*如果你不遵循我們的退貨流程，我們有權拒絕你的保修請求。
* 請注意，我們不接受貨到付款的運送方式。
首飾維修需要多長時間？
大約2-10週。
我可以更換為新的首飾嗎？
僅會為在 14 天內（本地訂單）或 21 天內（國際訂單）收到不正確或損壞的商品進行換貨。
我可以延長首飾保修期嗎？
免費保修不能延長。
當我的珠寶保修期滿時會發生什麼？
如果你在保修期後尋求維修損壞的首飾，你將承擔維修費用和運輸費用。此外，我們保留拒絕你的維修請求的權利。
維修費用
如果你的物品在保養期過後可以進行維修，我們將很樂意提供維修報價。請發送電郵至 Info@lovebythemoonstudios.com（告訴我們你的全名、訂單號碼和需要維修的詳細說明）。我們將回复你並提供報價的維修金額。維修費用為港幣$50-200。如果你的首飾嚴重損壞，價格可能會因此發生變化。
