退貨和換貨政策
- 所有產品均不可退款且不可換貨，我們僅接受收到商品後 14 天內（本地訂單）或 21 天內（國際訂單）內錯誤訂單或損壞商品的換貨。否則，您將不符合免費退貨或換貨的資格，並且需要支付額外的運費。
- 退貨和換貨僅適用於在我們的官方網上商店購買的商品。
- 為了符合換貨資格，退回的產品必須未經磨損，且保持原始狀態和包裝。
- 我們將在收到退貨後 14 天內處理換貨。請耐心等待。
- 已交換的物品不能再次交換/物品僅允許一次性交換。
- 我們對退貨過程中的任何關稅、稅款或物品丟失不承擔任何責任。
- 我們保留拒絕您的退貨和換貨請求的權利。
常見問題解答
如何換貨或退貨？
- 請發送電子郵件至 Info@lovebythemoonstudios.com（告訴我們您的全名、訂單號和維修的詳細說明）。
- 我們將向您發送退貨表格。
- 您應該將其打印出來並將您想要退貨或換貨的物品郵寄給我們。
- 收到並處理您的退貨或換貨後，我們將通過電子郵件通知您。
*請通過跟踪服務歸還。
*請保留您的郵資證明以備記錄，直到我們通過電子郵件確認已收到您的包裹。
*損壞或丟失的物品無法退款或更換。
*如果您不遵循我們的退貨流程，我們有權拒絕您的保修請求。
* 請注意，我們不接受您退貨的貨到付款。
如果我收到錯誤或損壞的產品怎麼辦？
我們很抱歉您收到的產品與您訂購的產品不同。
請在收到商品後 14 天內（本地訂單）或 21 天內（國際訂單）退回錯誤訂單或損壞商品，退貨運費將通過原始付款方式或作為商店積分退還。
如果我回來晚了怎麼辦？
如果您在 14 天（本地訂單）或 21 天（國際訂單）後退回，則退回包裹的費用將由您承擔。我們有權拒絕您的退換貨請求。
我可以換成其他產品嗎？
不幸的是，您只能更換錯誤的訂單和損壞的產品。
我可以更換不同尺寸的珠寶嗎？
是的，您只能更換不同尺寸的戒指。
*所有促銷商品均不可更換。
*請在收到商品後 14 天內（本地訂單）或 21 天內（國際訂單）退貨。
*運費將由您承擔。
