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常問問題
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✦什麼是14k和18K金？
14K及18K金代表首飾中黃金的純度。K代表Karat，是用於測量黃金純度的單位。
✦14k 金：由 14 份黃金和 10 份其他金屬（如銀、銅、鎳或鋅）組成，黃金含量約 58.5%。 14k 金既耐用又實惠，是日常佩戴首選。
✦18K金：由18份黃金和6份其他金屬製成，黃金含量約為75%。 18k 金雖然顏色更亮更奢華，但比 14k 金柔軟，較容易刮花及變形。
✦我可以帶著K金首飾洗澡嗎？
可以，但避免長期接觸肥皂、洗髮精或含氯/鹽水，以防失去光澤。建議洗澡時取下以保持亮麗。建議洗澡前取下鑲嵌有寶石的首飾。
不可碰水的寶石:
- 珍珠 – 水損害光澤，膠水易脫落。
- 蛋白石 – 可能裂開或變色。
- 祖母綠 – 肥皂會洗掉保護油。
- 孔雀石 – 遇水損害顏色。
- 月亮石 – 對溫度變化敏感。
✦K金系列首飾有保養嗎？
我們為K金系列首飾提供一年保養，僅涵蓋因製造過程所產生的缺失，並在合理使用的情況下有效。
我們另外提供免費的清潔和拋光服務，保持你的首飾閃亮如新。
請注意，保養不適用於不正確保存、不正確使用、疏忽，及鑽石或其他寶石的遺失或破裂。
如果對我們的保養政策有任何疑問，請隨時聯絡我們。
✦K金首飾可以退換嗎？
我們僅接受 存在工藝缺陷的商品退換。
請注意：
- 定制商品恕不退換。
- 退換需提供購買憑證，且商品須保持原始狀態。
如有疑問，歡迎聯繫客服。
✦K金首飾會變色嗎？
K金首飾，包括 14K 和 18K，一般都耐用及不易變色；然而，接觸氧氣、染髮劑、漂白水、過氧化物和皮膚油脂等元素可能會導致首飾失去光澤。為減少變色，你可以看看以下首飾護理指南：
- 避免接觸乳液和香水。
- 游泳前脫下首飾。
- 將首飾存放於陰涼及乾燥的地方。
- 進行頭髮護理前脫下首飾。
- 定期清潔你的首飾。
K金首飾變色通常不是永久的，你可以在家中使用拋光布或溶液來清潔，或是向我們查詢專業清潔服務。
✦14K 及 18K 首飾是防敏感的嗎？
我們的14K/18K金首飾是低過敏性及無鎳的，不易引起過敏反應。
雖然K金敏感的情況罕見，但如果你曾對其他金屬過敏，可能也會對K金出現敏感反應。
✦我如何知道我的尺寸？
歡迎親臨門市，我們的店員會為你量度戒指尺寸。或者你可以自行購買我們的指圍量度尺。
✦購買後如果尺寸不合，可以調整尺寸嗎？
可以，調整尺寸價錢大約HK$100-300，並需時4至5周。
✦我可以轉換首飾材質及寶石嗎？
可以，我們提供18K金/白金以及玫瑰金的選擇。另外我們也有提供其他寶石，但需要視供應情況而定。如需協助，歡迎WhatsApp +852 9860 7996 查詢。
✦我可以使用 Moon Dollar 優惠卷和Moon Girl 折扣購買K金系列嗎？
優惠卷及折扣均不適用於此系列，但是你仍可以賺取Moon Dollars。
