プロモーション利用規約
承諾:オファーの引き換えコードを使用する、または使用を試みることにより、これらの利用規約を承諾し、拘束されることに同意したものとみなされます。
- プロモーションはオンラインストア、K11 MUSEA、ファッションウォーク限定です。
- セール品および景品は保証不可、返品不可、返金不可、交換不可となります。
- リングサイズの違い、商品が間違っていたり破損していた場合の返品は、商品到着後 14 日以内 (国内注文) または 21 日以内 (海外注文) 以内に受け付けます。
- より多くのジュエリーボックスをご希望の場合はお受けできません。追加のボックスはオンラインまたは店頭でご購入ください。
- 特に明記されていない限り、プロモーションを組み合わせることはできません。 (例: ムーンドル クーポン、初回注文割引、その他の電子クーポン)。
- セール品および景品は数量に限りがあり、先着順となります。
- 返品または交換後に注文金額が記載されたオファー金額よりも低い場合、無料ギフトとその元のパッケージを製品と一緒に返品する必要があります。
- 紛争が生じた場合、LOVE BY THE MOON Limited は最終的かつ決定的な決定を下す権利を留保します。
よくある質問
プロモーション コードの適用を忘れた場合、注文をキャンセルできますか?
ご注文後は、プロモーション コードを再度適用することはできません。
*さらにサポートが必要な場合は、注文番号を添えてカスタマーサポートチームまでご連絡ください。
※ご連絡までに最大 48 営業時間ほどかかる場合がございます。この問題を調査し、解決に向けて協力させていただきます。
メール: info@lovebythemoonstudios.com
WhatsApp: +852 9860 7996
セール品については無料のジュエリー保証を利用できますか?
すべてのセール商品は保証対象外、返品不可、返金不可、交換不可となります。
セール品の修理を開始するには、カスタマーサポートチームにご連絡いただき、注文番号をお知らせください。修理費と送料を合わせたお見積りをお送りいたします。
※ご連絡までに最大 48 営業時間ほどかかる場合がございます。この問題を調査し、解決に向けて協力させていただきます。
メール: info@lovebythemoonstudios.com
WhatsApp: +852 9860 7996
セール商品を別の商品に交換できますか?
残念ながら、間違った注文または破損した商品のみ、商品到着後 14 日以内 (国内注文の場合) または 21 日以内 (海外注文の場合) に交換できます。
セール商品を別のサイズのジュエリーに交換できますか?
交換はリングサイズが異なる場合のみ可能です。商品を受け取ってから 14 日以内 (国内) または 21 日以内 (海外) に返品してください。送料はお客様ご負担となります。
無料を受け取っていないのはなぜですか?
すべての景品は先着順であり、在庫がなくなり次第終了となります。
*さらにサポートが必要な場合は、注文番号を添えてカスタマーサポートチームまでご連絡ください。
※ご連絡までに最大 48 営業時間ほどかかる場合がございます。この問題を調査し、解決に向けて協力させていただきます。
メール: info@lovebythemoonstudios.com
WhatsApp: +852 9860 7996
LOVE BY THE MOON Limited は最終決定権を留保します。
委託販売店でのプロモーションを利用できますか?
申し訳ございませんが、弊社のプロモーションは委託販売店には適用できません。
プロモーションは延長できますか?
申し訳ございませんが、前述のプロモーション期間中のみ特別オファーをお楽しみいただけます。
SALE商品の予約注文はできますか？
セール品や景品は在庫限りとなります。
景品を交換できますか?
すべてのセール商品および景品は、保証対象外、返品対象外、返金対象外、および交換対象外です。
